tag:dx1.kouzen.biz,2008://108 2008-04-05T14:59:03Z 独り暮らしで煩わしい訪問販売の撃退法です。 Movable Type 3.35 tag:dx1.kouzen.biz,2007://108.313 2007-10-31T15:03:05Z 2008-04-05T14:59:03Z

一人暮らしで必ずといっていいくらい遭遇するのが訪問販売。 すぐ断ればいいとは分か...

一人暮らしで必ずといっていいくらい遭遇するのが訪問販売。 すぐ断ればいいとは分かっていても、そうもいかない場合もあったりします。 営業マンによっては、ドアを開けたとたん足を入れて閉めさせないようにする場合も本当にあります。 営業マンがドアを閉めさせず、強引に玄関に入られてしまった場合は、こちらも覚悟を決めてかかるより仕方ありません。 まずは、冷静に対処することです。相手の無法ぶりに腹を立てるのは分かりますが、感情的になると、よりヒートアップして収まりがつかなってしまいます。 まずは、相手の身元を知ることです。名刺を受け取って会社名、名前を声を出して復唱します。 名前と身元を強調することで、相手の更な無法ぶりを制御することにつながるのです。後は、相手にに一切話しをさせないで、退出させましょう。１分でも長く滞在されるとされるほど、こちらが不利になっていきます。 理由は、相手は仕事でやっている以上、時間当たりで仕事をしています。もし３０分滞在した場合、３０分滞在した分の見返りを情報なり、次のアポイントメントなりを得るまではあきらめようとしないからです。 とにかく、相手に話をさせず、「○○会社の○○さん、入用になりましたらこちらからお電話します。それでは」とこちらからドアを開けて、営業マンが退出するよう、誘導させて下さい。 こちらが女性の場合、相手が強圧的に出てくる時は、話す前に相手にわざと見えるように携帯電話を操作して、音声を録音もしくは誰かのところにつながっている、と思わせるようにすると効果的です。 とにかく、ポイントは、終始徹底してクールに冷静に淡々と対処することと、相手と話すたびに、相手の名前を口に出していうことです。 匿名性はある種の犯罪性を誘引しやすいものなので、名前を出すことでかなりの抑止効果があります。 営業マンも、大抵はサラリーマンで、雇われている立場上、そして身元がはっきりしていると、そうそう無理なことは出来ません。 ただし、逆にこちらも強圧的に断ったりすると、根に持って、イタズラ電話などされる場合もあるため、あくまで冷静に対処しましょう。 tag:dx1.kouzen.biz,2007://108.312 2007-10-31T15:00:30Z 2008-04-05T14:59:36Z

個人情報保護法が施行されたとはいっても、個人情報は流れているようで、一人暮らしを...

個人情報保護法が施行されたとはいっても、個人情報は流れているようで、一人暮らしを始めたばかりの頃よく遭遇するのが訪問販売です。 引っ越したばかりのタイミングを見計らって、いろんなセールスが訪れてきます。 こうした時には最初が肝心です。訪問販売の商品に興味がある場合は別ですが、そうでなければセールスと分かった時点で、即、「結構です。」といってドアを閉める。 これが、一番効果があります。 相手に自分の情報を一切与えないで断る、これが大事です。 訪問販売の人間は、商売でやっている以上、いかに効率よく売上げを上げていくか、というノウハウがあります。 その中の一つに、「見込み客」というのがあります。 売れそうな見込みのある人に販売していくのが、商売の王道なので、訪問販売をする上でも、お客の「見込み度」を段階的に別けていきます。 断る際、理由を言わないと申し訳ないと、つい二言三言、理由を言って断るとどうなるでしょうか？ 営業の側からすると、この場合、断られたとしても少しでも話ができた、ということで「見込み客」リストに追加されます。 百戦錬磨の営業マンです。 二言三言だけでも、この人はどういう性格なのかを掴んでしまうものです。 そして、それにそって、また接触頻度を高めていけば成約できる、と判断されるてしまうのです。 何よりまずいのは、断る理由をいうと、却って付け込まれるということです。 専門用語で「応酬話法」というのがあります。あらゆる断り文句には、それに対応する受け答えが準備されているのです。 断る理由を言ってしまうことで、次々と逃げ道がなくなってしまいます。 こうして、営業の側は、成約できる可能性をいろいろ分けて、可能性の高い順に、計画を立てて販売を仕掛けてくるのです。 以上のことから、いかに、営業マンに「私には売れる可能性がありませんよ」と思わせるかがポイントです。 ちょっと非情かなと思っても、無表情に冷酷な印象を与えながら、一言で断ってドアを閉める。 これをやることで「見込み客リスト」に載らないように仕向けることができます。 それでも、あまりに訪問販売の対応の仕方に困っているようであれば、相手側の戦略を知ることです。本屋に行って飛込み営業関係のノウハウ本をさらっと読むだけでも十分です。 読めば、いかに相手がこちら側の心理につけこんで来るかがよくわかります。